Оголошення по обслуговуванню системи відеоспостереження міста Лозова та Лозівської громади

Обслуговування системи відеоспостереження - це один з обов'язкових заходів, регулярне і якісне виконання якого гарантує коректну роботу системи відеоспостереження на протязі всього терміну експлуатації, а також збереження майна від крадіжки і вандалізму, контроль території тощо.

ТЕХНІЧНА СПЕЦИФІКАЦІЯ по обслуговуванню системи відеоспостереження міста Лозова та Лозівської громади за ДК 021:2015: 50340000-0 Послуги з ремонту і технічного обслуговування аудіовізуального та оптичного обладнання

Вид предмета закупівлі: Послуга.

Послуга закуповується за кошти місцевого бюджету згідно технічного завдання.

Місце надання послуги: 64602, Україна, Харківська область, Лозівський район, місто Лозова, вулиця Козацька, буд. 5.

Строк надання послуги: з дати укладання договору щомісячно до 31.12.2025 року.

Обслуговування системи відеоспостереження - це один з обов'язкових заходів, регулярне і якісне виконання якого гарантує коректну роботу системи відеоспостереження протягом всього терміну експлуатації, а також збереження майна від крадіжки і вандалізму, контроль території тощо.

ТЕХНІЧНЕ ЗАВДАННЯ

по обслуговуванню системи відеоспостереження міста Лозова та Лозівської громади.

Система відеоспостереження складається із компонентів:

- IP відеокамер – 110шт (Hikvision, Dahua, Samsung), територіально розміщені по території м.Лозова та Лозівської громади

-  IP відеореєстраторів – 14шт (Hikvision, Dahua), які розділені на групи та розміщені в декількох точках м.Лозова та Лозівської громади

-  додаткового обладнання (моніторів, комутаторів Mikrotik, сонячних батарей, та ін.).

Територіально компоненти відеоспостереження системи Безпечне Місто розташовані на території міста Лозова (70%) та Лозівської громади (30%). Найбільша відстань від центру міста Лозова до камери складає 40км в одну сторону. Локація камер з міркувань безпеки буде вказана Переможцю у вигляді GPS координат.

Складові системи відеоспостереження з’єднуються між собою через мережу (локальну, інтернет, фізичну або віртуальну), для організації надійного захищеного зв’язку усіх компонентів системи в цілому. Організація каналів та методів зв’язку усіх частин системи відеоспостереження (камер, відеореєстраторів) - лежить на відповідальності Виконавця, та напряму залежить від нього в плані надійності зв’язку, ширини каналу та безперервності роботи. Тому, Переможцю, який підписав договір на обслуговування, треба буде організувати та налаштувати підключення до захищеної мережі через організацію каналів зв’язку: використання мережі провайдерів, через організацію виділених ліній, або через використання інших видів підключення. Виконавець САМОСТІЙНО ЗА СВІЙ КОШТ забезпечує канали зв’язку, їх організацію, підключення усіх частин системи між собою, та надійну безперебійну експлуатацію мережі відеоспостереження. IP камери підключаються до мережі Fast Ethernet або Gigabit Ethernet, відеореєстратори – тільки Gigabit Ethernet. Всі точки включення не повинні мати прямий вихід в інтернет, та повинні бути захищені від стороннього доступу.

Всі точки включення (64 шт) обладнані маршрутизаторами Mikrotik.

Переможець повинен в СТРОК 24 ГОДИНИ після підписання договору на обслуговування - виконати організацію та підключення каналів передачі даних, організувати електричне живлення камер, налаштувати захищену мережу, провести запуск на 100% об’єму та організувати безперервну роботу системи Безпечне Місто в цілому. Переможцю видається схеми розміщення камер, їх кількість, координати, точки розміщення відеореєстраторів. Переможцю треба об’єднати всі точки та камери в одну мережу, організувавши канали доступу, та підключити електроживлення на точках, де електроживлення підключене від сторонніх організацій.

Список ОБОВ’ЯЗКОВИХ заходів для організації обслуговування системи Безпечне Місто, які ПОТРІБНО ВИКОНАТИ впродовж 24 годин після підписання Договору (обов’язково, але не обмежуючись):

• Повністю організувати та налаштувати ЗАХИЩЕНУ МЕРЕЖУ системи за свій кошт. Виконати ФІЗИЧНЕ ПІДКЛЮЧЕННЯ всіх частин (64 точок включення) системи «Безпечне Місто» до організованої самостійно Переможцем захищеної мережі. Можливо використання мережі будь-яких провайдерів, організація виділених каналів зв’язку, організація власної локальної мережі тощо. АЛЕ мережа повинна бути налаштована таким чином, що всі компоненти мережі були в одній, віртуальній або фізичній, захищеній мережі (VLAN або аналоги).
• Виконати налаштування маршрутизаторів (64шт):
• Точки включення камер – без доступу до Глобальної Мережі (тобто без доступу до інтернету).
• Точки включення відеореєстраторів – з захищеним доступом до інтернету, ТІЛЬКИ ДЛЯ АВТОРИЗОВАНИХ в системі клієнтів з «білого списку» IP адрес, та зі своїми даними авторизації (логін-пароль). Список клієнтів видає Замовник, для них треба бути створити окрему авторизацію з розмежуванням прав доступу.
• Доступ в консолі управління компонентів системи «Безпечне Місто» (комутаторів, камер, відеореєстраторів, керованих комутаторів та ін) – з нестандартними портами, тільки з адресів, які будуть у «білому списку».
• Авторизаційні дані: логін – нестандартний, пароль – від 12 символів, який складається одночасно з букв різного регістру, цифр та символів. Пароль потрібно буде міняти через період часу до 4х тижнів. Логін та пароль на компоненти з авторизацією повинні бути різні! ЗАБОРОНЯЄТЬСЯ використання пари Логін-Пароль однакових для всіх компонентів системи Безпечне Місто. На потребу Замовника організовувати доступ додаткових кліентів за запитом в письмовому виді.
• ОБОВ’ЯЗКОВО налаштувати повне ЛОГУВАННЯ роботи маршрутизаторів, з записом логів роботи на сервер, в режимі «онлайн». Всі логи роботи маршрутизаторів повинні фіксуватися моментально в режимі онлайн на сервері (фізичному або віртуальному). Сервер та програмне забезпечення для архівування та виводу на додатковий монітор логів роботи одночасно всіх маршрутизаторів мережі системи відеоспостереження - повинен організувати Переможець повністю за свій кошт. Режим роботи сервера 7 днів на тиждень 24 години на добу, архівування логів роботи глибиною 6 місяців.
• Організувати «чорний та білий список» IP адрес. Налаштувати блокування несанкційного доступу таким чином, щоб при спробі доступу з IP адреси не з «білого списку» адреса моментально фіксувалася в «чорному списку» маршрутизатора, та надалі система або маршрутизатор унеможливлював доступ з цієї адреси, з фіксуванням такого випадку в логах.

Переможець повинен організувати за свій кошт робоче місце та кадри для проведення МОНІТОРИНГУ та АДМІНІСТРУВАННЯ системи відеоспостереження Безпечне Місто, а також організувати роботу бригади спеціалістів для фізичного виїзду на об’єкти та точки встановлення камер, відеореєстраторів та мережевого обладнання.

• Моніторинг – візуальна перевірка роботи камер відеоспостереження, логів роботи мережевого обладнання в режимі онлайн на додатковому моніторі, перевірка роботи відеореєстраторів. В процесі появи недоліків – усунути або, якщо це фізична проблема – направити бригаду спеціалістів для усунення.
• ЧАС РЕАКЦІЇ на нестандартну подію, поломку або недолік в роботі системи відеоспостереження – НЕГАЙНО (у робочий час), або до 12 годин (якщо подія або недолік стався в неробочий час). При неможливості усунути проблему в проміжок часу до 12 годин - повідомити представника Замовника про причини та розрахунковий час усунення.
• Адміністрування – перевірка роботи, налаштування доступів, організація логування, перевірка та актуалізація програмного забезпечення, та ін., що необхідне для роботи системи відеоспостереження міста. Надання даних компетентним органам по запиту.

Для оперативного реагування на поломки та недоліки -  персонал, який проводе моніторинг та адміністрування – розміщується в одній із точок встановлення відеореєстраторів. Виконавцю за його кошт потрібно налагодити робоче місце спеціаліста: монітори з виводом на екран всіх камер для моніторингу, комп’ютер або ноутбук, сервер з монітором для архівування па виводу на монітор логів в режимі онлайн, тощо.

Для проведення робіт з обслуговування системи відеоспостереження у Виконавця (Переможця торгів) повинно бути в наявності ОБЛАДНАННЯ ОБМІННОГО ФОНДУ, яке Виконавець закуповує ЗА ВЛАСНИЙ РАХУНОК, і використовує для забезпечення безперебійної роботи системи відеоспостереження в цілому, поки обладнання, що вийшло з ладу, в ремонті або в сервісному обслуговуванні, до моменту його повернення та встановлення на місце.

Необхідне обладнання обмінного фонду:

камера обзорна IP 4 мегапікселі, кут огляду не менше 84гр, ІЧ підсвічування до 60-80 метрів, Dahua або Hikvision – мінімум 4 шт. або більше при необхідності;

Карти пам’яті MicroSD class10+ 64-128Gb – 5шт або більше при необхідності;

камера відеоспостереження з функцією ANPR (зчитування номерів) Hikvision – 1 шт. або більше при необхідності;

відеореєстратор 32 каналу IP, Hikvision, вхідний потік 320 Мбіт/с – 1 або більше при необхідності;

жорсткі диски WD Purple або Seagate Surveillance 6-8TB об’єм – 4шт або більше по необхідності;

POE комутатор 4 порти аплінк 1000Мб – 2 шт. або більше при необхідності;

POE адаптер (інжектор) – 10 шт. або більше при необхідності;

кабель Одескабель UTP вуличний 4х2х0,51мм бухта 305м або еквівалентний – 1шт.

Обслуговування системи відеоспостереження на строк дії договору також включає в себе:

• Щомісячно мінімум, або частіше, по фактичній потребі - обслуговування кожної одиниці складового обладнання системи відеоспостереження.
• Щоденний моніторинг та адміністрування безперебійної роботи всієї системи відеоспостереження, забезпечення захищеної передачі даних та протидія стороннього втручання в програмне забезпечення та передачу даних, з оперативним реагуванням.
• Оптимізація та підтримка роботи системи в цілому, та кожної складової системи.
• Організація та підтримка каналів зв’язку та комунікацій кожної одиниці складової системи (IP відеокамер та відеореєстраторів) та підтримка безперебійної роботи системи в одній локальній (фізичній або віртуальній) мережі.
• Оперативна реакція на фізично-технічні несправності, недоліки та ін. складає до 12 годин.

Щомісячне технічне обслуговування – проводиться щомісяця мінімум, або частіше, по фактичній потребі, для кожної складової системи відеоспостереження (IP камер та відеореєстраторів) окремо, з виїздом до об’єкту розташування обладнання.

Щомісячне обслуговування включає:

• Виїзд на об’єкт розташування обладнання.
• Візуальна оцінка загального стану одиниці системи, цілісність комунікацій та стану кабелів, надійність кріплень та забруднення (об’єктивів камер, систем охолодження відеореєстраторів, комунікаційних ящиків, тощо.).
• Чистка об’єктивів відеокамер, чистка систем охолодження відеореєстраторів, комунікаційних ящиків від пилу, тощо.
• При необхідності проводиться налаштування відеокамер (ракурсу, фокусу, зуму).
• Перевірка кріплень камер, комунікаційних ящиків та кабелю, при необхідності – забезпечити надійність кріплення.
• Перевірка з’єднань кабелів, стан роз’ємів, розеток та контактів.
• Перевірка електроживлення (основного, при наявності – безперебійного) складової одиниці системи, при наявності недоліків – усунути їх впродовж 12 годин.
• Перевірка налаштувань відеокамери: дата та час (повинен бути синхронізований з українським NTP сервером), налаштувань кодування відео (роздільна здатність, кількість кадрів в секунду, бітрейт, кодек – в основному та додатковому стрімі – оптимально для кожної камери в залежності від її технічної характеристики, та не менше, ніж 1080P 25к.с. та бітрейтом 4096 Кбіт\с для основного стриму, або вище, якщо характеристики камер підтримують більше), налаштувань постійного локального запису основного стріму (на карту пам’яті, при наявності), перевірка актуальності версії ПО. При необхідності – усунути недоліки та провести налаштування впродовж 12 годин.
• Перевірка налаштувань мережевого обладнання одиниці системи, для організації безперебійної роботи системи в цілому. При необхідності – усунути недоліки впродовж 12 годин.
• Перевірка налаштувань відеореєстраторів (запис кожної камери, оптимальне значення кодеку, частоти кадрів та роздільної здатності, запису номерів транспортних засобів та облич – при наявності такої можливості на камерах, налаштувань дати та часу (повинен бути синхронізований з українським NTP сервером), перевірка стану жорстких дисків, безперервного запису на них, перевірка логів роботи на помилки, перевірка актуальних версій ПО, з’єднань з моніторами, мишами та клавіатурами, оптимізація роботи, тощо). При необхідності – усунути недоліки та провести необхідні налаштування впродовж 12 годин.
• Перевірка зв’язку (через функцію PING та TRACERT), від складової одиниці системи локально, з точки включення, від кожної камери, кожного комутатора та відеореєстратора, з іншими складовими системи (IP камери, відеореєстратори, комутатори та ін.), для виявлення несправності та оптимізації комутацій, трафіку, та надійності зв’язку компонентів системи з другими складовими в загальній системі. При необхідності – усунути недоліки та провести необхідні налаштування впродовж 12 годин.

Також у процесі подачі тендерної документації НАДАТИ гарантійні листи та інформацію:

Наявність обладнання обмінного фонду, списком з моделями та кількістю.

Мінімум два або більше підтверджених хоча б одним актом виконаних робіт аналогічного договору. Під аналогічним мається на увазі Договір з обслуговування камер системи відеоспостереження міста, громади (систем безпечне Місто).

Гарантійний лист про те, що реакція на несправність та її усунення буде впродовж 12 годин.

Гарантійний лист про те, що система відеоспостереження буде запущена на 100% впродовж 24 годин після підписання Договору.